Patrick King - Lee a las personas como un libro: Cómo analizar, entender y predecir las emociones, los pensamientos, las intenciones y los comportamientos de las personas

De Patrick King

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Lee a las personas como un libro: Cómo analizar, entender y predecir las emociones, los pensamientos, las intenciones y los comportamientos de las personas

Índice

Introducción

Por qué es probable que lo estés haciendo mal

El problema de la objetividad

Capítulo 1 La motivación como indicador conductual

La motivación como una expresión de la sombra

Nuestro niño interior aún vive.

El factor motivación: placer o dolor

La pirámide de las necesidades

Defensa del ego

Capítulo 2 El cuerpo, la cara y los grupos

Mírame a la cara

Lenguaje corporal

Resumiendo

El cuerpo humano es un todo: léelo de esa forma

Pensar en términos de grupos de mensajes

Capítulo 3 Ciencia y tipología de la personalidad

Pon a prueba tu personalidad

Los cinco grandes

Jung y el MBTI

Temperamentos de Keirsey

El Eneagrama

Capítulo 4 Detección de mentiras 101 (y salvedades)

El problema: Incertidumbre

Todo se trata de la conversación

Usa el elemento sorpresa

Cómo aumentar la carga cognitiva

Consejos generales para una buena detección de mentiras

Capítulo 5 Usando el poder de la observación

Cómo utilizar el «corte fino»

Haciendo observaciones inteligentes

Leer a la gente como Sherlock Holmes lee la escena del crimen

La observación puede ser activa: Cómo utilizar las preguntas

Preguntas indirectas; información directa

Guía resumida

¿Alguna vez has conocido a alguien que parecía tener un don natural para atraer a otras personas? Parece que han sido dotados con una comprensión instintiva de cómo se comportan otras personas y por qué se comportan como lo hacen, hasta tal punto que a menudo pueden predecir lo que dirán o sentirán.

Estas son las personas que saben cómo hablar para que los demás realmente las escuchen, o las personas que pueden detectar rápidamente cuando alguien está mintiendo o tratando de manipularlos. A veces, esa persona puede percibir las emociones de otra persona y entender sus motivaciones en un grado que incluso excede la percepción que esa persona tiene de sí misma.

Puede parecer un superpoder. ¿Cómo lo hacen?

La verdad es que esta habilidad no es realmente nada mística, sino una habilidad como cualquier otra que realmente se puede aprender y dominar. Si bien algunos pueden llamarlo inteligencia emocional o simple conciencia social, otros pueden verlo como más parecido a lo que puede hacer un psicólogo clínico o psiquiatra cuando hacen una entrevista inicial con un paciente nuevo. Por otro lado, puede ver esta habilidad como algo que un experimentado agente del FBI, un detective privado o un oficial de policía pueden desarrollar con la experiencia.

En este libro, vamos a analizar de cerca todas las formas en que podemos desarrollar estas habilidades en nosotros mismos, sin necesidad de un título en psicología o ninguna experiencia como interrogador entrenado de la CIA.

Leer y analizar personas es sin duda una valiosa habilidad. Constantemente nos encontramos e interactuamos con otras personas y necesitamos cooperar con ellas si esperamos tener vidas exitosas y armoniosas. Cuando sabemos cómo analizar de forma rápida y precisa el carácter, el comportamiento y las intenciones tácitas de alguien, podemos comunicarnos más eficazmente y, para decirlo sin rodeos, obtener lo que queremos.

Podemos adaptar la forma en que nos comunicamos para estar seguros de que realmente estamos llegando a nuestro público objetivo; podemos detectar cuando estamos siendo engañados o influenciados. También podemos entender más fácilmente incluso a aquellas personas que son muy distintos a nosotros y que trabajan desde valores muy diferentes. Ya sea que estés intentando conocer un poco más sobre una persona que acabas de conocer husmeando en sus redes sociales, o entrevistando a un nuevo empleado, o tratando de entender si el mecánico está diciendo la verdad sobre tu vehículo, leer bien a la gente es una habilidad que no tiene precio.

Cuando realmente lo piensas es una locura: cada persona que conoces es esencialmente un misterio para ti. ¿Cómo podemos realmente saber lo que está pasando dentro de sus cabezas? ¿Qué están pensando, sintiendo, planeando? ¿Cómo podemos entender verdaderamente lo que significa su comportamiento, por qué están motivados como están e incluso cómo nos ven y comprenden?

El mundo de otra persona es como una caja negra para nosotros. Todo lo que debemos seguir son cosas fuera de esa caja negra: las palabras que dicen, sus expresiones faciales y lenguaje corporal, sus acciones, nuestra historia pasada con ellos, su apariencia física, el tono y la calidad de su voz, etc.

Antes de seguir avanzando nuestro libro, vale la pena reconocer este hecho innegable: los seres humanos son organismos complejos, vivos y cambiantes cuya experiencia interna está esencialmente cerrada dentro de ellos. Aunque algunos podrán afirmarlo, nadie puede afirmar con certeza que conoce a alguien por completo.

Dicho esto, ciertamente podemos mejorar en la lectura de los signos que se pueden observar. «Teoría de la mente» es el término que utilizamos para describir la capacidad de pensar en las realidades cognitivas y emocionales de otras personas. Es el deseo (perfectamente humano) de hacer un modelo sobre los pensamientos, sentimientos y acciones de otra persona. Y como cualquier modelo, es una simplificación de la profundidad y complejidad de la persona real frente a nosotros. Como cualquier modelo, tiene sus limitaciones y no siempre explica perfectamente la realidad.

Nuestra meta al aprender a afinar nuestra capacidad para analizar a las personas es hacer las mejores conjeturas.

Lo que aprendemos a hacer es recopilar tantos datos de alta calidad sobre una persona como podamos y analizarlos de forma inteligente. Si somos capaces de introducir estos pequeños datos en un modelo robusto y preciso de la naturaleza humana (o más de un modelo), el resultado que podemos obtener es una comprensión más profunda de la persona. De la misma forma que un ingeniero puede mirar una máquina complicada e inferir su operación y función prevista, podemos aprender a mirar a los seres humanos que viven y respiran y analizarlos para entender de una mejor manera el qué, por qué y cómo de su comportamiento.

En los siguientes capítulos, vamos a ver muchos modelos distintos; no se trata de teorías en competencia, sino de distintas maneras de ver a un ser humano. Cuando se utilizan todos juntos, obtenemos una nueva comprensión de las personas a nuestro alrededor.

Lo que hagamos con este entendimiento depende de nosotros mismos. Podríamos utilizarlo para fomentar una actitud más rica y compasiva hacia quienes nos importan. Podríamos tomar nuestro conocimiento y aplicarlo en el espacio de trabajo o en cualquier lugar que necesitemos para cooperar y colaborar con una amplia variedad de personas distintas. Podemos utilizarlo para convertirnos en mejores padres o mejores parejas. Podemos utilizarlo para mejorar nuestra manera de hablar, para detectar mentirosos o aquellos con un plan, o para reconciliarnos de forma efectiva con la gente durante los conflictos.