Elliot - Steve Jobs. Líder de Apple. Lecciones gerenciales de un genio controvertido (Spanish Edition)

Al igual que muchas otras personas, recuerdo exactamente lo que estaba haciendo cuando escuché la noticia del fallecimiento de Steve Jobs. Un amigo me llamó a mi celular mientras llevaba a casa a mi hijo de 15 años, tras recogerlo en la escuela. Dijo: “¿Ya te enteraste de la noticia? Steve acaba de morir.”

Inmediatamente después, mi teléfono volvió a sonar. Esta vez se trataba de una estación de radio de San Francisco que deseaba entrevistarme. Me entrevistaron, pero yo apenas logré hablar. Me estaba quebrando. Terminada la llamada comencé a llorar y tuve que detenerme a un lado del camino para permitir que mi hijo condujera. No había llorado desde la muerte de mi madre.

Comencé a pensar en el día en que conocí a Steve, ese tipo con apariencia de hippie que se reunió conmigo en un restaurante para pedirme que fuera su vicepresidente de recursos humanos y, al mismo tiempo, un miembro del equipo Mac. Recuerdo que casi me sentía abrumado tratando de seguirle el paso cuando le ayudaba a dirigir Apple. Ver trabajar a Steve de cerca cambió toda mi perspectiva respecto a lo que significa dirigir un negocio y también sobre cómo lograr que la gente acceda a su máximo nivel de creatividad.

En mi anterior libro, El camino de Steve Jobs, destaqué las poderosas habilidades de liderazgo que tenía Steve y también cómo fue desarrollándolas a lo largo del camino en Apple, NeXT, Pixar y de nuevo en Apple. Igualmente importante era su capacidad para rehacerse tras fracasos mayores. Ese libro produjo cientos de cartas provenientes de todo el mundo en las que los lectores me solicitaban más información. Esas peticiones me llevaron a tomar la decisión de escribir este libro, enfocado en las lecciones administrativas y gerenciales que aprendí al observar a Steve en el día a día, poniendo en juego sus grandes dotes para la creación de productos. Quiero compartir mi experiencia con las estrategias básicas de Steve en lo relativo a la dirección de sus equipos y a las peculiaridades que lo convirtieron en un hombre increíblemente innovador.

Poco después de que se publicó mi primer libro, apareció la biografía de Steve escrita por Walter Isaacson. Aunque fue bastante bien recibida y estaba autorizada por Steve, yo la encontré injustamente negativa y crítica con él —además de que se habla de forma equivocada de varios hechos que yo atestigüé. No fui la única persona que tuvo esta reacción. Bill Campbell, un exvicepresidente de Apple, miembro del consejo y amigo personal de Steve, dijo cosas bastante fuertes refiriéndose a ese “libro maldito”. Lo criticaba por concentrarse demasiado en los aspectos negativos de las relaciones de Steve con los demás. Se ha acusado mucho a Steve de ser una persona insufrible, reconociendo con dificultad su papel como brillante líder motivacional. Aunque obviamente tenía defectos, el Steve de Isaacson no es el Steve que yo conocí.

Es cierto que uno de mis roles en Apple consistía en ser “el adulto” del grupo, arreglando los ocasionales enredos creados por Steve. Aun así, viendo las cosas en conjunto, creo que muchas de las personas que trabajaron para él, incluyéndome, dirían que realizaron para él el mejor trabajo de sus vidas, sin lamentar nada en absoluto. He utilizado las lecciones de liderazgo aprendidas de Steve a lo largo de mi carrera. El propósito de este libro es ayudarte a hacer lo mismo.

Este libro es distinto a casi todos los demás libros sobre Steve Jobs y Apple por dos razones importantes. Cuento muchas historias de Steve en acción en Apple, historias de las que fui testigo presencial y que no provienen de investigaciones periodísticas que se basan en reportes y opiniones de otros. Además, éste es un libro sobre liderazgo, gerencia e innovación, basado en mi experiencia personal como vicepresidente y vicepresidente ejecutivo de Apple. Ninguno de los otros libros que he leído sobre Steve y Apple fue escrito por testigos presenciales que trabajaron mano a mano con él para ayudarle a formular sus tácticas, organizar equipos e inspirar a la gente para que fuera más creativa e innovadora.

Cuando trabajé en Apple, Steve todavía tenía veintitantos años. Me contrataron porque Steve consideraba que era necesario tener “barbas grises” en el entorno. Debido a mi edad y experiencia, y en función de la sabiduría que había yo obtenido trabajando por años para IBM e Intel, fui la única persona de más de 40 años en cuyas opiniones y consejos corporativos Steve confió cotidianamente. Yo me consideraba mentor y guía. A pesar de ser mayor y de tener una experiencia mucho más amplia en el mundo de los negocios, fue increíblemente inspirador trabajar con él. Ambos estábamos motivados, no por el dinero, sino por la meta de cambiar al mundo.

En estas páginas encontrarás ejemplos prácticos que muestran cómo los principios de liderazgo de Steve pueden utilizarse en el mundo cotidiano de los negocios, del desarrollo de productos y del reclutamiento de personal directivo. También he puesto énfasis en sus técnicas para inspirar innovación.

En suma, este libro ofrece una guía para dirigir como Steve Jobs, de modo que tú puedas crear y liderar equipos innovadores.