Kindra Hill - Historias que impactan: Cómo la narración puede cautivar clientes, influenciar audiencias y transformar

Historias que impactan

Cómo la narración puede cautivar clientes, influenciar audiencias y transformar tu negocio

Título original: Stories That Stick

Publicado por acuerdo con HarperCollins Leadership, un sello de HarperCollins Focus LLC.

Original English language edition published by HarperCollins Leadership (c) 2019 by Kindra Hall.

Primera edición digital: noviembre, 2020

D. R. © 2019, Kindra Hall

D. R. © 2020, derechos de edición mundiales en lengua castellana:

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D. R. © Penguin Random House / Amalia Ángeles, por el diseño de cubierta

D. R. © iStock by Getty Images, por la ilustración de portada

D. R. © Elena Preciado, por la traducción

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Conversión eBook:

Mutāre, Procesos Editoriales y de Comunicación

En el momento en que tomas el control de tus historias, tomas el control de tu negocio y de tu vida.

Seguramente has escuchado que las historias son la mejor herramienta de negocios y que la narración de las mismas puede hacerlo todo, desde ayudar a los líderes a comunicarse mejor hasta motivar a los equipos de ventas y ganar clientes de la competencia. ¿Pero cuáles necesitas contar? ¿Y cómo hacerlo?

En este libro, Kindra Hall, una reconocida narradora profesional y oradora, revela las cuatro historias únicas que puedes usar para diferenciar, cautivar y elevar:

• La historia del valor: para convencer a los clientes de que necesitan lo que tú ofreces.
• La historia de la fundación: para persuadir a los inversores y clientes de que vale la pena invertir en tu organización.
• La historia del propósito: para alinear e inspirar a tus empleados y clientes internos.
• La historia del consumidor: para permitir que aquellos que utilizan tu producto o servicio compartan tus experiencias auténticas con otros.

Contarlas bien es una habilidad simple y accesible que cualquiera puede desarrollar. Con estudios de casos, perfiles de empresas y anécdotas respaldados por investigaciones, Kindra ofrece pasos específicos y accionables que puedes tomar para encontrar, crear y aprovechar las historias que ya tienes y que simplemente no estás contando.

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Para el que se pregunta si tiene una historia que contar,
si puede y si debería…
este libro es para ti. Y la respuesta es sí, tres veces.

PARTE UNO

El irresistible poder
de la narración

1

Las brechas en los negocios y los puentes que las cierran
(y no las cierran)

La distancia más corta entre un ser
humano y la verdad es una historia.

ANTHONY DE MELLO

El chico más guapo de mi preparatoria era Andy K. A decir verdad, era el más lindo desde tercero de primaria. Nadie sabía en realidad por qué. Tal vez porque nació en mayo, pero sus padres esperaron para meterlo a la escuela hasta el siguiente otoño, por lo que era el mayor. O tal vez porque era un atleta increíble. O sólo porque parecía un poco indiferente ante todo.

Cualquiera que fuera la razón, una tarde de otoño de mi primer año Andy ofreció compartir un refresco de uva conmigo y ahí se selló el destino de mi preparatoria. Andy pensaba que yo era buena, eso significaba que los demás también lo harían.

Eso fue en 1994. La aceptación social se medía de esa forma, por las cosas que compartías con los demás. Collares de corazones partidos a la mitad para mejores amigas, latas de refresco y otras formas de sobresalir: paquetes de chicles Extra.