Cinzia Ameri Mölzer - Curso de marketing

De un tiempo a esta parte, la necesidad de aprender todo aquello que esté relacionado con el mundo del marketing ha provocado la aparición de una cantidad de títulos tal, que los lectores ya no saben cuál escoger. No serán pocos los que se pregunten qué sentido tiene escribir y editar otro libro más sobre este tema, y no les falta razón. Pero también hay que tener en cuenta la completa ausencia de un manual breve que lo presente de manera sencilla y amena.

Esta es, pues, la razón de ser de esta obra, que se presenta con un texto suficientemente simple como para dar a todos los lectores la posibilidad de aprender un poco más de este mundo y que debiera convertirse en un estímulo para seguir profundizando.

El marketing se está convirtiendo en la pieza clave de los sistemas de gestión y afecta ya todas las actividades de la empresa, independientemente del hecho que esta opere en mercados de bienes de gran consumo, de bienes industriales o de servicios. Desde ya hace tiempo, los gerentes de las empresas, primero en EE. UU. y después en Europa, se dieron cuenta de que el consumidor cada vez era más exigente, por lo que tuvieron que adaptar sus ofertas a una demanda cada vez más voluble. Nadie duda que todos los mercados se están haciendo cada vez más competitivos, hoy están prácticamente saturados de propuestas y de iniciativas promocionales, lo que obliga a todas las empresas a seguir unas reglas diferentes y a disponer de los recursos humanos necesarios para gestionar y resolver estos problemas.

Tal como ya hemos dicho, se ha escrito mucho sobre marketing y todavía se podría escribir mucho más. Sin embargo, este texto no tiene la pretensión de tratar exhaustivamente el tema, sino que quiere presentar los conceptos y los métodos más frecuentes. El lenguaje es intencionadamente técnico, y se usan los vocablos ingleses originales en el caso en que la traducción literal se adapte mal al sentido que le es propio en este campo. En cualquier caso, el lector encontrará notas a pie de página, a menudo enriquecidas con ejemplos, que explican el significado de los términos que presentan alguna dificultad.

La estructura de la presente obra también ha sido concebida para facilitar al máximo la lectura y la comprensión de los temas tratados, con aclaraciones gráficas que permiten visualizar las partes más importantes. Además, a fin de agilizar la asimilación de los conceptos propuestos, al final de cada capítulo el lector encontrará un resumen que le permitirá recordar inmediatamente los aspectos fundamentales de cada tema y que le resultará de gran utilidad en caso de consultas posteriores.

El libro sigue un orden lógico, a fin de que se vaya introduciendo progresivamente en el tema. Para ello se partirá de las nociones básicas, para luego pasar a analizar tanto lo que ocurre en una empresa como las figuras profesionales que se ocupan de esta actividad. A continuación se analizará algunos métodos, y en particular el marketing mix y el ciclo de vida del producto, tratándose todos los conceptos mediante ejemplos reales.

Además, este volumen ilustra las figuras principales que intervienen en el llamado proceso de compra e intenta proporcionar elementos que ayuden a comprender el funcionamiento de los instrumentos de soporte utilizados en marketing.

Antes de empezar, creo que es importante dejar claro que las indicaciones que se darán a continuación no se circunscriben únicamente al mundo universitario ni al de las empresas multinacionales, sino que pueden aplicarse a la hora de afrontar problemas menos complejos —como, por ejemplo, la apertura de un ejercicio comercial, la venta de productos por correspondencia, o incluso cuando, al buscar un nuevo trabajo, intentamos presentarnos a nosotros mismos—.

Este es el verdadero objetivo, o al menos el más importante, del libro: por un lado aportar nociones y teoría, y por el otro presentar instrumentos útiles en la práctica cotidiana, por lo que podrá servir tanto al empresario como al lector curioso.