Stephen R. Covey - Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva. Cuaderno de trabajo

Nuestros paradigmas, ya sean correctos o incorrectos, están en el origen de nuestras actitudes, de nuestras conductas y, en última instancia, de nuestras relaciones con los demás.

S TEPHEN R. C OVEY

El encargado de una tienda oyó que uno de sus dependientes le decía a una clienta:

—No, hace tiempo que no, y creo que aún tardará varias semanas en llegar.

El encargado no daba crédito y se apresuró a acercarse a la clienta, que ya casi había salido de la tienda.

—No es cierto —le aseguró, pero ella se limitó a mirarle extrañada y se marchó.

Entonces, el encargado fue a buscar al dependiente y le dijo:

—Jamás, jamás digas que no tenemos algo. Si no lo tenemos, di que lo hemos pedido y que ya está en camino. A ver, ¿qué quería la señora?

—Lluvia —contestó el dependiente.

¿Cuántas veces ha hecho suposiciones parecidas a las de este encargado? Es fácil que suceda, porque todos vemos las cosas de manera distinta. Todos tenemos paradigmas (o marcos de referencia) diferentes: es como si llevásemos gafas y viéramos el mundo a través de ellas. No vemos el mundo tal y como es, sino tal y como somos. O, a veces, tal y como nos han condicionado para que lo veamos.

Cuanto más conscientes seamos de nuestros paradigmas (o supuestos) básicos y de hasta qué punto nos influyen las experiencias vividas, con mayor facilidad podremos examinar y contrastar esos paradigmas con la realidad, y cambiarlos si es necesario; y también seremos más capaces de escuchar a otros y de mostrarnos abiertos a sus percepciones.

Parece obvio que, si nuestro objetivo es hacer cambios relativamente menores en nuestra vida, bastará con que nos centremos en nuestras actitudes y conductas. Por el contrario, si queremos llevar a cabo cambios significativos, tendremos que trabajar con nuestros paradigmas básicos; es decir, cómo nos vemos a nosotros mismos y cómo vemos el mundo que nos rodea.

¿Alguna vez ha tenido la experiencia de haber dado algo por supuesto, para darse cuenta después de que se había precipitado y había llegado a una conclusión errónea? Describa la experiencia a continuación.

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¿A qué conclusión llegó?

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Ahora, piense en otras suposiciones y conclusiones precipitadas a las que haya llegado. ¿Qué hará esta semana para trabajar en alguna de ellas?

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¿Alguna vez ha viajado al extranjero o ha estado en una zona distinta de su país? ¿Qué le llamó la atención?

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¿Las personas actuaban tal y como usted esperaba? ¿Qué pensó acerca de su conducta?

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