Terry Felber - ¿Me explico?. Los secretos de los mejores comunicadores del mundo

¿ME EXPLICO?

¿ME EXPLICO?

SECRETOS DE LOS MEJORES
COMUNICADORES DEL MUNDO

TERRY FELBER

© 2012 por Grupo Nelson®
Publicado en Nashville, Tennessee, Estados Unidos de América. Grupo Nelson, Inc. es una subsidiaria que pertenece completamente a Thomas Nelson, Inc. Grupo Nelson es una marca registrada de Thomas Nelson, Inc. www.gruponelson.com

Título en inglés: Am I Making Myself Clear?
© 2002 por Ferry Felber
Publicado por Thomas Nelson, Inc.

Todos los derechos reservados. Ninguna porción de este libro podrá ser reproducida, almacenada en algún sistema de recuperación, o transmitida en cualquier forma o por cualquier medio —mecánicos, fotocopias, grabación u otro— excepto por citas breves en revistas impresas, sin la autorización previa por escrito de la editorial.

A menos que se indique lo contrario, todos los textos bíblicos han sido tomados de la Santa Biblia, Versión Reina-Valera 1960 © 1960 por Sociedades Bíblicas en América Latina, © renovado 1988 por Sociedades Bíblicas Unidas. Usados con permiso. Reina-Valera 1960® es una marca registrada de la American Bible Society, y puede ser usada solamente bajo licencia.

Citas bíblicas marcadas “RVC” son de la Santa Biblia, Reina Valera
Contemporánea ® © Sociedades Bíblicas Unidas, 2009, 2011. Usada con permiso.

Editora General: Graciela Lelli
Traducción: Redactores en red
Adaptación del diseño al español: Grupo Nivel Uno, Inc.

ISBN: 978-1-60255-784-0

Impreso en Estados Unidos de América

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Este libro es dedicado a mi mejor amiga,
mi esposa Linda, que con su amor y estímulo
me enseñó a ser útil a los demás
mediante palabras consideradas.

A nte todo quiero agradecer a mi amigo John Bolin, que colaboró conmigo en la escritura e investigación de este libro. Mientras trabajamos juntos, fue un gran practicante de los principios de la comunicación resaltados aquí. También quiero retribuir a mis amigos Bill Hawkins y Paul Tsika por sus valiosos aportes. Hay un dicho antiguo: «Ninguna idea es original». Sin duda, aprendí los axiomas de la comunicación eficaz que esbocé en este libro con las grandes personas que Dios puso en mi camino. Y estoy agradecido a todas ellas.

CONTENIDO

CAPÍTULO UNO
El arte de la comunicación

CAPÍTULO DOS
El arte del lenguaje no hablado

CAPÍTULO TRES
El arte de la apariencia

CAPÍTULO CUATRO
El arte de valorar a los demás

CAPÍTULO CINCO
El arte de escuchar

CAPÍTULO SEIS
El arte de la conversación

CAPÍTULO SIETE
El arte de la autenticidad

CAPÍTULO OCHO
El arte del estímulo

CAPÍTULO NUEVE
El arte de la resolución de problemas

CAPÍTULO DIEZ
El arte de la PNL

CAPÍTULO ONCE
El arte del debate interno

M i esposa Linda y yo recordamos que, mientras crecíamos, pensábamos en nuestro deseo de llevar «una vida con significado». No queríamos llegar al final de nuestros caminos, recordar el pasado y arrepentirnos de lo que podría haber sido. No teníamos la intención de que nuestro paso por esta vida fuera simplemente existir o trabajar todo el tiempo. Ron Puryear, mentor para miles en nuestra profesión, lo llama «una vida sin arrepentimientos».

Nos resultó evidente que, si íbamos a destacarnos, sería mediante nuestras relaciones con los demás. Aprendimos que muchos de nuestros logros en la vida se basan en nuestra habilidad para conectarnos con las personas de una manera verdadera. Llegamos a comprender que las dotes comunicativas son la clave de nuestro éxito en este aspecto.

Gracias a Dios nos asociamos con un grupo empresarial, Alticor, cuyos dueños eran las familias multimillonarias DeVos y Van Andel. Durante los últimos veinticinco años, este medio comercial nos permitió a Linda y a mí interactuar con cientos de miles de personas, ya sea mediante presentaciones en estadios deportivos o relaciones individuales. Nuestras vidas se enriquecieron de forma maravillosa gracias a las miles de amistades que se forjaron como consecuencia.

Los siguientes pasajes pertenecen a una carta que recibí poco tiempo atrás:

Te escribo para agradecerte por la diferencia que marcaste en mi vida. No te conté demasiado sobre mi pasado. Mientras crecía, los chicos que me rodeaban se burlaban mucho de mi aspecto y mi falta de atractivo. Nunca tuve ningún amigo, por lo que me encerré en mí mismo. Mis padres lucharon todo el tiempo y me criticaron constantemente. Durante la adolescencia, pensaba a menudo en el suicidio. Nada mejoró al acercarme a los treinta años.

Entonces los conocí, a ti y a Linda. Me hablaron como si realmente les importara. Me alentaron a hacer más con mi vida y me dijeron que creían en mí. Nadie me habló así nunca. Fue como salir de un lugar oscuro para encaminarme en dirección a la luz.

Hoy creo que puedo hacer cosas muy valiosas gracias a su amistad. Estaré agradecido por siempre…

Todos contamos con la habilidad para distinguirnos mediante nuestras palabras afables y nuestro discurso inspirador. Linda y yo hemos tenido grandes amigos y mentores en nuestra vida, como Theron Nelsen, Ron Puryear, Bill Britt y nuestro pastor, Ted Haggard, quienes nos dieron las herramientas que nos ayudaron a ser capaces de desarrollar amistades significativas con éxito. Este libro comparte contigo esas dotes comunicativas con la esperanza de que, por medio de tus relaciones exitosas, también puedas tener una vida sin arrepentimientos.

CAPÍTULO UNO
EL ARTE DE LA
COMUNICACIÓN

En nuestros esfuerzos por lograr un trabajo significativo y relaciones plenas, no debe haber nada más importante que aprender la práctica del arte de la comunicación.

—MAX DE PREE, El liderazgo es un arte

M uchos piensan que Abraham Lincoln fue el mejor presidente estadounidense. A Winston Churchill se lo consideró el estadista inglés más inspirador de la historia. A Johannes Gutenberg se lo designó uno de los personajes más influyentes del último milenio. Y a la Madre Teresa se la reconoce en todo el mundo como una persona humanitaria destacada.

¿Qué hizo que la vida de esos individuos fuera tan distinta? ¿Qué tenían esas personas que las distinguía? No hay dudas de que se trata de una combinación de muchos factores entre los que se incluye la pasión, la determinación, la fe, las circunstancias y una actitud positiva.

Sin embargo, hay algo más —«algo» que es raro pero está disponible para todos en la Tierra— que logró convertir a un abogado desgarbado en un líder mundial, que transformó a un adolescente tartamudo en un catalizador de la paz aliada, que permitió que un simple periodista modificara la manera en que piensa el mundo y que ayudó a una mujer debilucha a llevar esperanza a miles de individuos.

Ese «algo» especial es el perdido arte de la comunicación.

Es más que el mero acto de hablarle a otra persona. El arte de la comunicación es la danza que bailamos con otros. Incluye nuestras palabras, acciones e intenciones. Es una dinámica recíproca que se basa en nuestra atenta observación e interpretación de otra persona con el fin de decidir nuestro paso siguiente. Todos los individuos mencionados anteriormente se involucraron en esa danza y, por hacerlo, fueron capaces de brindar al mundo sus asombrosos dones.

Hoy vive una nueva generación de personalidades capaces de cambiar al mundo. Cada uno de nosotros, incluso tú y yo, fuimos depositados en la Tierra con una serie de talentos y un entendimiento especiales que pueden beneficiar a los seres humanos. No te contentes con dejar pasar tus mejores años con pensamientos sin rumbo acerca de lo que la vida «podría haber sido». ¡Apodérate de tu destino!