Monica Perez de Las Heras - ?Estas comunicando?

«Leyendo este libro tu forma de observar la comunicación ya no va a ser la misma».

Quienes lean esta frase pueden pensar que estás ante otro de tantos libros de autoayuda basados en técnicas pseudopsicológicas. Nada más lejos de la realidad: Mónica Perez de las Heras, que siempre nos sorprende con sus aportaciones originales, como lo hizo hace poco con El secreto de Obama , no se limita a explicar los principales conceptos de la programación neurolingüística (PNL) y la inteligencia emocional aplicados a la comunicación; sino que da ejemplos concretos, compartiendo con nosotros su propia experiencia y las técnicas que le han funcionado a la hora de conseguir una comunicación más eficaz. Si, además, te digo que esa experiencia incluye el periodismo y la docencia; que ha sido locutora de radio, conferenciante habitual en todo tipo de foros profesionales y asesora de comunicación para políticos; comprenderás que ha podido comprobar la eficacia de esas técnicas en numerosas ocasiones a lo largo de su vida laboral.

Mientras que en la mayoría de los casos los libros de autoayuda se basan en conceptos teóricos −muchas veces abstractos y difíciles de llevar a la práctica−, éste se centra en su aplicación pragmática. Es decir, nos dice exactamente qué podemos hacer para mejorar nuestra forma de comunicarnos.

Seguramente ya puedes intuir que las claves contenidas en este libro no son útiles solamente en el terreno profesional. Está claro que formadores, asesores, profesores y profesionales que tengan en la comunicación el elemento esencial de su actividad hallarán muchas respuestas en estas páginas. Pero, además, cualquier persona, sea cual sea su profesión, encontrará herramientas sencillas, prácticas y eficaces para resolver las dificultades de comunicación que se presentan en todo contacto humano, con las que lograrán mejorar la interacción con los demás.

La programación neurolingüística es un sistema para programar nuestra mente con el fin de comunicar de manera eficaz, logrando así una congruencia entre lo que pensamos y lo que expresamos, englobando la comunicación dentro de una estrategia integral enfocada al desarrollo humano y la excelencia personal. Siguiendo los consejos de este libro y realizando los ejercicios prácticos que se proponen, podremos reprogramar nuestro pensamiento para superar nuestras limitaciones y potenciar nuestros recursos. Comprobaremos cómo al mejorar nuestra forma de comunicar aumenta también nuestra calidad de vida. Al fin y al cabo todo es comunicación porque es imposible no comunicarse.

La inteligencia emocional nos enseña a conocer, controlar e inducir emociones y estados de ánimo tanto en nosotros mismos como en los demás. Como podemos apreciar a simple vista, esto tiene mucho que ver con la PNL. Ambas disciplinas forman parte de un modo global de entender la comunicación. Tanto la inteligencia emocional como la PNL nos servirán para desarrollar habilidades sociales como el liderazgo, la eficacia y organización personal, la capacidad de persuasión, el trabajo en equipo o el saber negociar y resolver conflictos.

Basándose en su amplio conocimiento de los grandes autores de la PNL y la inteligencia emocional, Mónica Pérez de las Heras nos proporciona la capacidad de conocernos mejor a nosotros mismos y a los demás, facilitando así la comunicación. A lo largo del libro encontrarás apartados específicos para mejorar tus habilidades relacionadas con el lenguaje verbal, el no verbal y el paraverbal; procedimientos para desentrañar lo que significan los gestos y un capítulo dedicado a las técnicas para hablar en público. Descubrirás si en tu comunicación predomina lo visual, lo auditivo o lo kinestésico y cómo adaptarte a cualquiera de estos tres modos de percibir la realidad. Aprenderás a escuchar activamente poniendo en ello los cinco sentidos, a sintonizar con tus necesidades y las de los demás, así como a dominar los silencios y las pausas.

Cada una de las 112 claves para mejorar la comunicación que se anuncian en la portada está ejemplificada con anécdotas, cuentos, metáforas, monólogos, trucos, juegos, ejercicios y retos para la mente. También se incluyen referencias a libros, películas, vídeos en la Red y discursos de grandes oradores como John Fitzgerald Kennedy, Ghandi o Martin Luther King. Todo esto contado de una forma amena, sencilla y directa que hace que nos resulte muy fácil comprender y, sobre todo, poder usar en nuestra comunicación diaria, los conceptos básicos de la inteligencia emocional y la PNL. Al terminar la lectura, palabras como empatía, asertividad, coaching , rapport , calibración o anclajes no sólo no te sonarán a chino sino que las interiorizarás en tu inconsciente de tal manera que las aplicarás a tus interacciones casi sin darte cuenta.

A través de los ejemplos y ejercicios propuestos aprenderás cosas tan útiles como a gestionar tus emociones y reconocer las de los demás para llevar a cabo una comunicación sana, ponerte en la piel de los demás y adaptarte a ellos para conseguir un mejor entendimiento, descubrir si alguien está mintiendo a través de sus gestos o interpretar el significado de los movimientos oculares. En resumen, serás capaz de expresarte con corrección y transmitir tu mensaje en todo tipo de situaciones sociales y profesionales. Porque en esta vida todo se puede decir: la clave es saber cómo hacerlo.