Henry Cloud - Cambios Necesarios: Empleados, negocios y relaciones de los que debemos desprendernos para seguir adelante

A hí estaba una vez más: ese desfallecimiento que inundaba su interior. Él lo notaba cada vez más, a la misma hora cada mañana. Sucedía cada vez que estacionaba y apagaba el automóvil en su aparcamiento de la oficina central de la compañía donde trabajaba. Ocurría en ese momento de quietud, cuando la radio ya no sonaba y él no había abierto la puerta del automóvil para dirigirse al edificio. Ya no podía negar su realidad, ni que se había convertido en algo persistente: no deseaba entrar a la oficina.

Sentía un peso interno que se oponía a su ímpetu natural. Stephen era el tipo de persona que siempre buscaba ir hacia adelante. De niño, era el primero en correr al campo de juego; en un grupo, era el primero en decir: “Vamos a hacer esto”; en una crisis de negocios, el primero en tomar la iniciativa y avanzar, sin importar cuál fuera el obstáculo. Por naturaleza, era apasionado y no tenía problemas para hacerle frente a la vida. Ahora, no obstante, dentro de su automóvil cada mañana, tenía que admitir que no sentía un fuerte impulso para entrar a ese edificio y prepararse para enfrentar otro día. Una pesadez que podía ser todo menos motivante había reemplazado ese impulso. No estaba acostumbrado a ese tipo de sentimientos.

Así que, esa mañana en particular, no hizo lo que solía, es decir, echar mano de su optimismo natural y dedicarse de lleno. En lugar de eso, encendió el automóvil y se dirigió a un parque por el que pasaba todos los días en el camino a su trabajo. Vio una banca donde sentarse, eso le vendría bien porque solamente quería pensar.

Cuando se sentó, se dio cuenta de dos cosas. Primero que, en verdad, no se había permitido mucho tiempo para eso: pensar. Había estado tan ocupado y atrapado en los incidentes de los últimos dos años desde que tomó la dirección de la compañía, que no se había tomado suficiente tiempo para reflexionar. Solo había trabajado arduamente, pues eso era lo que se requería. La compañía que tanto amaba y que pensaba sería su casa para siempre, no iba a donde él pensaba que iría. Hace más de un año que se había estancado, y los cambios todavía no se vislumbraban. Parecía que al negocio se le estaba apagando la vida, y que ahora este se sentía más como una obligación y una tarea por cumplir que una actividad que se hace por amor, como lo fue al principio. La luna de miel se había terminado, pero él lo había tomado simplemente como otro desafío en el que se sumergía, ya que esa era su forma de ser.

Sin embargo, en ese momento se dio cuenta de que el nivel de actividad no le había permitido reflexionar en profundidad; y cuando se permitió una pausa, se dio cuenta de la segunda cosa: si reflexionaba en profundidad, hallaría pensamientos que no deseaba encontrar.

No obstante, esa mañana decidió hacerlo, y se preguntó: ¿Por qué siento esta pesadez en mi interior? ¿Qué me está agotando?

Cuando dejó de obstaculizarse a sí mismo y se permitió ser franco, no pasó mucho tiempo para que su corazón le hablara.

Primero, estaba la estrategia de todo el asunto. Había aceptado el puesto de gerente general porque las ganancias eran buenas aunque no las mejores. Para él, eso representaba una oportunidad; era del tipo de personas con un desempeño eficaz, y a lo largo de su carrera había demostrado que en verdad podía obtener más beneficios que sus antecesores. Era inteligente y podía hacer las cosas. Solo con su fuerza y eficiencia, sabía que las cifras podían aumentar, sin mencionar que con la presentación de productos nuevos y la adición de otros territorios de venta podía incrementar las ganancias.

No obstante, pese a todos sus talentos y esfuerzos puestos en escena de manera diligente, en el último año no se observaba crecimiento alguno. Eso tenía que ser la señal de algo más, algo que lo asustaba. Quería decir que el mundo y el mercado estaban cambiando, pero la compañía no había cambiado al mismo ritmo. Su equipo de trabajo había intentado seguir la rutina, pero de mejor manera. Y cuando se permitió darse cuenta de la verdad, tuvo que admitir que el futuro brillante que había imaginado no sería una realidad sino hasta que hiciera cambios grandes en la dirección.

Sin embargo, para lograrlo, tendría que hacer cosas que no quería. Significaba ir a la junta directiva y enfrentar una batalla. Significaba tener que admitir que no había podido hacer que el método tradicional funcionara y, para él, eso implicaba admitir el fracaso. Muy pocas cosas eran peores que eso.

Pero era aun peor ya que significaba tomar decisiones difíciles respecto a las personas. Una nueva dirección que incorporara más tecnología y un manejo más astuto de las finanzas no sería posible con las personas que él tenía en puestos clave. ¿Cómo las quitaría? ¿A dónde las reubicaría?, y aun peor, ¿tendría que despedirlas?