Charlotte Bouillot - El factor confianza

Charlotte Bouillot, 2017

Traducción: Laura Soler Pinson

Editor digital: Titivillus

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Sobre la obra

El factor confianza, de Stephen M. R. Covey, se convierte poco después de su publicación en una obra de referencia para los responsables de empresa del mundo entero. Aunque vivimos en una época marcada por una crisis de confianza devastadora en todos los niveles de la sociedad, este especialista mundial del liderazgo pretende demostrar que la confianza es el factor de desarrollo del rendimiento del que no pueden prescindir ni organizaciones, ni individuos.

Esta guía, estructurada y concisa, te ofrece un análisis de la obra, además de ofrecerte una visión general sobre el contexto en el que se escribe, la biografía del autor y las repercusiones de El factor confianza en todo el mundo.

Sobre el autor

Stephen M. R. Covey, hijo del célebre Stephen R. Covey, obtiene un MBA en Harvard en 1989. Trabaja en la empresa familiar de su padre, el Covey Leadership Center, y dirige su fusión con el despacho Franklin Quest. Su obra El factor confianza ha vendido más de 20 millones de copias y se ha traducido a unos 38 idiomas.

Charlotte Bouillot

Un parámetro ignorado de la productividad.
Resumen y análisis de la obra de Stephen M. R. Covey

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Titivillus 14-05-2020

En 1997, Stephen M. R. Covey se encuentra a la cabeza del Covey Leadership Center, la compañía que su padre ha creado, y dirige su fusión con el despacho Franklin Quest. Stephen relata:

«Yo pensaba que todo el mundo daba por sentadas mi reputación y mi credibilidad. Pero no era así y, aunque la mitad de los colaboradores confiaban en mí, la otra me miraba con desconfianza […], asum[iendo] sencillamente que ocupaba un puesto directivo por ser el hijo de Stephen Covey […]. Tuve que tomar mis decisiones mucho más lentamente [y] todo ello estaba costando mucho tiempo, energía y, por lo tanto, dinero» (Covey 2007).

Para el directivo, este trance se convirtió en su experiencia más instructiva en cuanto a incremento de la confianza. En efecto, aunque vivimos en una época marcada por una crisis de confianza devastadora en todos los niveles de la sociedad, tanto en la esfera pública como privada, este especialista mundial del liderazgo pretende demostrar que la confianza es el factor de desarrollo del rendimiento del que no pueden prescindir ni organizaciones, ni individuos. Sobre todo, también afirma que cada uno de nosotros tiene el poder de generar y de restablecer la confianza inexistente o perdida. En un momento en el que las instituciones financieras internacionales multiplican los procedimientos farragosos y costosos para intentar reducir la desconfianza de los inversores, Stephen M. R. Covey publica una obra de desarrollo personal titulada El factor confianza, que se ha convertido en una referencia para los responsables del mundo entero.

Datos principales

• ¿Edición de referencia? Covey, Stephen M. R. y Rebecca R. Merrill. 2007. El factor confianza: el valor que lo cambia todo (The speed of trust: the one thing that changes everything, 2006). Traducido por Gema Andújar y Remedios Diéguez. Barcelona: Paidós Ibérica.
• ¿Autores?

• Stephen M. R. Covey, autor estadounidense residente en Alpine, en Utah, cuenta con un MBA obtenido en 1989 en Harvard y es el cofundador de la compañía CoveyLink Worldwide, fusionada desde 2008 con FranklinCovey, compañía fundada —entre otros— por su padre, Stephen R. Covey.
• Rebecca R. Merrill, autora estadounidense residente en Durham, Carolina del Norte, posee un Máster en Ciencias de la Educación obtenido en 1989 en Harvard. Ayudó al doctor Stephen R. Covey en la redacción de sus dos superventas, Primero, lo primero y Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva. En 1999, funda y se pone al frente de la compañía Merill Leadership (coaching de ejecutivos).
• Prólogo del doctor Stephen R. Covey, nacido en 1932 en Salt Lake City (Utah) y fallecido en 2012 en Idaho Falls (Idaho), autor del celebérrimo Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva, entre otras publicaciones. Fue un hombre de negocios y profesor de la Escuela de Negocios Jon M. Huntsman de la Universidad Estatal de Utah.

• ¿Palabras clave?
  • Burbuja de las punto com: el término «burbuja» (económica, especulativa o, incluso, financiera) se emplea para indicar un periodo en el que el valor de cambio de activos en un mercado alcanza un nivel excesivo con respecto a su valor real. La burbuja de las punto com, o dot-com bubble en inglés, es la que afectó a los valores de las tecnologías de la información y de las comunicaciones a finales de los años noventa.
  • Tecnologías de la información y de la comunicación (TIC): según la OCDE, esta terminología abarca a los productores (fabricantes de ordenadores, de televisiones, de teléfonos, etc.), a los distribuidores y a los servicios (telecomunicaciones, servicios informáticos, etc.) que permiten tratar y transmitir la información.

Los padres de Stephen M. R. Covey se conocen en Irlanda, adonde viajan como misioneros de la Iglesia de Jesucristo de los Santos de los Últimos Días, cuyos adeptos son comúnmente llamados «mormones». Además de las numerosas recompensas que jalonan su carrera de profesor y de hombre de negocios, Stephen R. Covey tiene nueve hijos y cerca de sesenta nietos y bisnietos. De hecho, recibe el premio a la paternidad «National Fatherhood Award» de la NFI (National Fatherhood Initiative).

Los mormones

Esta doctrina cristiana que Joseph Smith (1805-1844) funda en 1830 se basa en la fe partiendo de sagradas escrituras complementarias a la Biblia. Sus miembros creen en una segunda venida de Jesucristo a la Tierra, quien les guía a través de la voz de un profeta vivo. En la actualidad, los mormones serían más de 15 millones en todo el mundo. Siguen los principios de un plan de salvación que les permitirá unirse a Dios con su familia, elemento central de la teología que además es considerada la mayor fuente de felicidad.

Al igual que su padre, Stephen M. R. Covey obtiene un MBA (Máster en Administración y Dirección de Empresas, por sus siglas en inglés) en Harvard en 1989. A continuación, entra en la empresa familiar que su padre ha fundado en 1984 junto a Greg Link y a Roger Merrill, y allí trabaja primero como director comercial, para pasar después a director nacional de ventas, a presidente y, finalmente, a director general. Bajo su liderazgo, el Covey Leadership Center se convierte en una de las mayores empresas de desarrollo del liderazgo a nivel global: en tres años, los beneficios de la compañía se multiplican por 12, se abren filiales en 40 países y el valor de la empresa pasa de 2,4 a 160 millones de dólares en el momento de su fusión con Franklin Quest en 1997. Stephen ha implementado la estrategia que su padre ha desarrollado en el libro Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva. Esta obra de desarrollo personal, que ha vendido más de 20 millones de ejemplares y se ha traducido a 38 lenguas, escrito junto a Rebeca Merrill, la mujer de Roger Merrill, retoma siete principios universales e intemporales que nos permiten gestionar mejor nuestra vida personal, profesional y social.